- 소셜 로그인을 통해 이메일·닉네임 등 최소한의 정보만 수집합니다.
- 수집한 정보는 서비스 제공, 결제, 전문가 매칭 목적으로만 사용됩니다.
- 이용자의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.
- 회원탈퇴 시 개인정보는 즉시 삭제되며, 법정 보관 의무가 있는 정보만 일정 기간 보관됩니다.
- 이용자는 언제든지 자신의 정보를 열람·수정·삭제할 권리가 있습니다.
개인정보의 수집 항목 및 방법
쪽집게(이하 "회사")는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
가. 회원가입 시 수집하는 정보
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일, 닉네임, 프로필 사진 URL | Google, Apple, Kakao 소셜 로그인 |
| 필수 | 소셜 로그인 식별자(ID Token, Access Token) | 소셜 로그인 인증 과정 |
| 필수 | FCM 토큰, 디바이스 식별자, 디바이스 유형 | 앱 설치 시 자동 수집 |
나. 서비스 이용 중 수집하는 정보
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 선택 | 위치 정보(지역명, GPS 좌표) | 이용자 동의 후 앱 내 수집 |
| 선택 | 카메라 촬영 이미지, 갤러리 사진, 첨부 파일 | 이용자가 업로드 시 |
| 선택(전문가) | 자격증·경력·포트폴리오 이미지, 자격 발급기관 | 전문가 등록 시 직접 입력 |
| 선택(전문가) | 예금주명, 은행명, 계좌번호 | 전문가 정산 등록 시 |
| 필수(결제 시) | 거래ID, 결제 영수증 토큰 | Google Play / App Store 인앱결제 |
다. 자동으로 수집되는 정보
- 서비스 이용 기록(로그인, 의뢰 등록, 제안, 결제 등)
- 접속 로그, 이용 시점, IP 주소
- 앱 버전, OS 버전, 디바이스 모델명
개인정보의 수집·이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.
- 회원 관리: 회원 가입 및 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지, 중복 가입 확인
- 서비스 제공: 의뢰-전문가 매칭, 제안서 교환, 채팅, 납품물 전달, 리뷰 작성
- 결제 및 정산: 에스크로 결제 처리, 전문가 정산, 환불, 세금계산서 발행
- 위치 기반 서비스: 이용자의 지역에 맞는 의뢰·전문가 추천
- 알림 발송: 푸시 알림, 중요 공지, 고객 문의 응답
- 안전한 거래 환경: 전문가 신원 확인, 허위 매물 방지, 분쟁 조정
- 서비스 개선: 이용 행태 분석, 신규 기능 개발, 품질 향상
개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의거하여 일정 기간 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도 분리 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 등 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제·재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 서비스 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 부정 이용 기록 | 1년 | 회사 내부 방침 |
개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 거래 상대방(전문가 또는 의뢰자)에게 필요한 정보를 제공해야 하는 경우 — 이 경우 제공되는 정보는 닉네임, 프로필 사진, 거래 관련 내용에 한합니다.
개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 향상 및 원활한 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 푸시 알림 발송(FCM), 사용 통계 분석(Analytics) | 서비스 제공 기간 |
| Google LLC | Google 소셜 로그인 인증, Google Play 인앱결제 | 서비스 제공 기간 |
| Apple Inc. | Apple 소셜 로그인 인증, App Store 인앱결제 | 서비스 제공 기간 |
| Kakao Corp. | Kakao 소셜 로그인 인증, 카카오톡 공유 | 서비스 제공 기간 |
회사는 위탁 계약 시 관계 법령에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 준수하도록 감독하고 있습니다.
이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 앱 내 "마이페이지"에서 열람 가능
- 수정 및 삭제 요구: 앱 내 "프로필 수정"에서 직접 변경, 또는 고객센터 문의
- 처리 정지 요구: 고객센터 문의를 통해 요청
- 회원 탈퇴(동의 철회): 앱 내 "마이페이지 → 회원 탈퇴" 메뉴에서 직접 실행
회사는 위 요청 접수 시 지체 없이 조치하며, 정당한 사유가 없는 한 10일 이내 처리합니다.
개인정보 파기 절차 및 방법
가. 파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 따른 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 정기 교육 실시
- 기술적 조치: 개인정보 암호화 저장·전송(HTTPS/TLS), 접근 통제, 비밀번호 단방향 암호화
- 물리적 조치: 서버실 출입 통제, 보안 시스템 운영
- 보안 토큰: JWT 기반 액세스 토큰/리프레시 토큰 활용한 안전한 인증
쿠키·자동 수집 도구 사용
회사는 서비스 개선을 위해 다음의 자동 수집 도구를 이용합니다.
- Firebase Analytics: 이용자 행동 분석(로그인, 의뢰 등록, 결제 등 주요 이벤트)
- Firebase Cloud Messaging(FCM): 푸시 알림 발송
- 로컬 스토리지(앱 내 DB): 로그인 유지, 앱 설정 저장
이용자는 기기 설정에서 알림 수신 여부를 언제든지 변경할 수 있습니다.
아동의 개인정보 보호
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