등록부터 정산까지, 전문가 활동의 모든 것
전문가 등록은 별도 심사 없이 누구나 가능합니다.
| 항목 | 필수 여부 | 설명 |
|---|---|---|
| 전문 분야 (카테고리) | 필수 | 대분류/중분류 선택 (최대 3개) |
| 소개글 | 필수 | 나를 어필하는 소개 |
| 자격증/경력 | 선택 | 관련 자격증, 경력 사항 |
| 포트폴리오 | 선택 | 작업물/결과물 이미지 |
| 가능 시간대 | 필수 | 요일별 가능 시간 |
| 활동 지역 | 선택 | 오프라인 의뢰 매칭용 |
| 정산 계좌 | 조건부 필수 | 온라인 거래 이용 시 필수 등록 (오프라인 전용이라면 미등록 가능) |
의뢰 피드에서 내 전문 분야와 일치하는 의뢰를 탐색합니다.
카테고리, 의뢰 유형(오프라인/온라인), 지역 등으로 필터링
내 전문 분야와 일치하는 새로운 의뢰가 등록되면 푸시 알림
의뢰 내용, 예산, 원하는 날짜, 장소 등 상세 정보 확인
의뢰인에게 자신을 어필하는 제안서를 보냅니다. 제안서 발송은 무료입니다.
| 항목 | 필수 | 설명 |
|---|---|---|
| 제안 금액 | 필수 | 서비스에 대한 희망 금액 |
| 가능 일시 | 필수 | 서비스 가능한 날짜와 시간대 |
| 어필 메시지 | 필수 | 의뢰인에게 보내는 어필/소개 |
의뢰인이 제안서를 수락하면 1:1 채팅방이 자동으로 생성됩니다.
채팅에서 일시, 장소, 금액 등을 협의한 뒤 직접 만나서 서비스를 진행합니다. 결제는 당사자 간 직접 진행합니다.
금액, 마감일, 작업 범위 등 세부사항 조율
의뢰인이 제안한 합의서(금액/마감일/범위/수정횟수)를 확인하고 수락 또는 거절
의뢰인이 합의 금액 결제 (토스페이먼츠가 안전 보관)
합의된 마감일까지 작업
완료 보고 또는 결과물 파일 전달 (이미지/PDF 첨부 가능)
의뢰인이 확인 후 승인 → 정산 진행
| 항목 | 온라인 의뢰 | 오프라인 의뢰 |
|---|---|---|
| 결제 방식 | 에스크로 (토스페이먼츠 보관) | 당사자 간 직접 |
| 중개 수수료 | 0% | 0% |
| PG 수수료 | 3.5% | 없음 |
| 송금 수수료 | 500원 (전문가 계좌 송금 시 차감) | 없음 |
| 정산 시점 | 의뢰인 승인 후 영업일 기준 6~7일 | 즉시 (직접 수령) |
| 정산 방식 | 등록 계좌 자동 입금 | 직접 수령 |
예시) 합의 금액 50,000원 → PG 수수료 1,750원 → 송금 수수료 500원 → 정산 금액 47,750원
의뢰인이 환불을 요청하면 알림을 받게 됩니다.
| 상황 | 대응 방법 | 기한 |
|---|---|---|
| 환불 요청 수신 | 수락 또는 거절 선택 | 48시간 |
| 수락 시 | 즉시 전액 환불 처리 | — |
| 거절 시 | 자동으로 분쟁 조정 전환 | — |
| 무응답 시 | 48시간 후 자동 전액 환불 | — |
거절 시 자동으로 분쟁 조정이 시작됩니다. 관리자가 채팅 내역과 합의서를 검토하여 공정하게 판단합니다. 자세한 분쟁 처리 절차는 환불/분쟁 정책을 참고해 주세요.
환불/분쟁 정책 자세히 보기 →쪽집게 전문가는 가입 시기와 활동에 따라 등급이 부여됩니다.
| 등급 | 대상 | 설명 |
|---|---|---|
| 얼리버드 | 초기 가입자 | 서비스 초기에 가입한 전문가 |
| 스탠다드 | 일반 전문가 | 일반적으로 가입한 전문가 |
| 프리미엄 | 준비중 | |
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