별점이 아닌 실제 대화로 전문가를 판단합니다
왜 채팅 기반 리뷰인가요?
기존 별점/텍스트 리뷰의 한계:
채팅 리뷰의 장점:
의뢰인이 서비스 완료를 확인 (오프라인: 수동 확인 필수 / 온라인: 작업물 승인 시 자동 완료)
시스템이 채팅 내역을 자동으로 스냅샷으로 저장
의뢰인에게 비공개 처리할 메시지를 선택할 기회 제공 (48시간)
전화번호, 계좌번호 등 민감 정보가 자동으로 마스킹 처리
전문가 프로필에 리뷰가 공개됨
채팅 내용 중 공개를 원하지 않는 메시지가 있다면 비공개 처리할 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 비공개 처리 가능 시점 | 서비스 완료 후 48시간 이내 |
| 처리 방법 | 채팅방에서 원하는 메시지를 선택하여 비공개 처리 |
| 비공개 처리 후 | 해당 메시지는 리뷰에서 숨겨짐 |
| 취소 가능 여부 | 비공개 처리 기간 내에는 취소 가능 |
리뷰에 공개되는 채팅 내역에서 민감한 개인정보는 자동으로 마스킹 처리됩니다.
| 마스킹 대상 | 예시 | 마스킹 결과 |
|---|---|---|
| 전화번호 | 010-1234-5678 | 010-****-5678 |
| 계좌번호 | 110-123-456789 | 110-***-****** |
| 이메일 | user@email.com | u***@email.com |
채팅 리뷰와 별도로 별점을 입력할 수 있습니다. 별점은 선택사항이며, 서비스 완료 후 1회만 입력 가능합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 별점 범위 | 1~5점 (0.5점 단위) |
| 필수 여부 | 선택사항 |
| 입력 시점 | 서비스 완료 후 |
| 수정 가능 | 입력 후 수정 불가 |
다른 의뢰인의 리뷰를 확인하여 전문가를 판단할 수 있습니다.
전문가 프로필 페이지에서 리뷰 탭 확인
실제 대화 내역을 통해 전문가의 소통 방식 파악
평균 별점과 별점 분포 확인
리뷰를 참고하여 제안서 수락 여부 결정
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