이용 가이드

배우고 싶은 것을 의뢰로 등록합니다. 아래 정보를 작성하세요.

• 카테고리 — 원하는 분야를 선택하세요
  • 디자인 — 로고/아이콘, 포토샵, 앱 디자인, 웹 디자인, 그래픽 디자인
  • 스포츠 — 골프, 테니스, PT, 필라테스
  • 영상 — 광고/홍보, 숏폼, 영상 편집
  • IT — 웹 제작, 앱 제작, 컴퓨터 조립, 퍼블리싱
• 의뢰 유형 — 오프라인(대면) 또는 온라인(화상/원격)
• 예산 — 희망 예산 범위 입력
• 원하는 날짜 — 서비스를 받고 싶은 날짜/시간대
• 상세 설명 — 어떤 도움이 필요한지 구체적으로 작성

전문가들이 보낸 제안서를 비교하고 마음에 드는 전문가를 선택합니다.

• 금액 — 전문가가 제시하는 서비스 금액
• 가능 일시 — 전문가가 가능한 날짜와 시간
• 어필 메시지 — 전문가의 경력, 강점, 진행 방식 소개

전문가의 프로필, 자격증, 포트폴리오를 확인하고 실제 채팅 리뷰를 통해 전문가의 커뮤니케이션 스타일까지 파악한 뒤 선택하세요.

제안서를 수락하면 1:1 채팅방이 자동으로 생성됩니다. 채팅에서 아래 사항을 전문가와 조율하세요.

• 정확한 서비스 일시와 장소 (오프라인) 또는 화상 링크 (온라인)
• 서비스 범위와 진행 방식
• 최종 금액과 기타 조건

온라인 의뢰는 에스크로 결제 전에 합의서를 작성해야 합니다. 의뢰인만 합의서를 제안할 수 있으며, 전문가가 수락하면 확정됩니다.

전문가가 합의서를 거절하면 채팅에서 재협의한 뒤 새 합의서를 제안할 수 있습니다.

합의서가 확정되면 에스크로 결제를 진행합니다. 결제 대금은 토스페이먼츠가 안전하게 보관하며, 서비스 완료 후 전문가에게 정산됩니다.

• 신용카드, 계좌이체 사용 가능
• 중개 수수료 0% — 합의 금액 전체가 전문가에게 지급 (PG 3.5% 별도)
• 결제 후 2시간 이내 무조건 환불 가능 (쿨링오프)

전문가가 전달한 결과물을 확인하고 아래 세 가지 중 하나를 선택합니다.

대면 서비스가 끝나면 채팅방에서 완료 확인 버튼을 눌러 거래를 종료합니다.

• 완료 확인 후 채팅 내역이 리뷰로 자동 공개됩니다.
• 반드시 의뢰인이 직접 완료 확인을 해야 거래가 종료됩니다. (자동 완료 없음)

전문가로 활동하려면 프로필을 등록해야 합니다. 등록비는 완전 무료이며 별도 심사 없이 바로 활동할 수 있습니다.

• 전문 분야 — 활동할 카테고리 선택 (복수 선택 가능)
• 자기 소개 — 경력, 강점, 진행 방식 등 자유 작성
• 자격증 — 관련 자격증 이미지 업로드 (선택)
• 포트폴리오 — 이전 작업물 이미지/설명 업로드 (선택)
• 가능 시간대 — 요일별 활동 가능한 시간 설정
• 가능 지역 — 오프라인 의뢰를 위한 활동 지역 설정
• 정산 계좌 — 온라인 거래 이용 시 필수 등록 (오프라인 전용이면 미등록 가능)

의뢰 피드에서 내 전문 분야와 일치하는 의뢰를 탐색합니다.

• 카테고리 필터 — 전문 분야별로 의뢰 검색
• 유형 필터 — 오프라인/온라인 구분
• 지역 필터 — 오프라인 의뢰의 활동 지역
• 알림 — 내 분야에 새로운 의뢰가 등록되면 푸시 알림을 받을 수 있습니다

마음에 드는 의뢰에 제안서를 보냅니다. 제안서 발송은 완전 무료입니다.

• 서비스 금액 — 의뢰인에게 제안하는 금액
• 가능 일시 — 서비스 가능한 날짜와 시간
• 어필 메시지 — 의뢰인을 설득하는 자기 어필

제안서는 매칭 전까지 수정하거나 취소할 수 있습니다. 의뢰당 제안서 수에 제한이 있으므로, 신중하게 작성하세요.

의뢰인이 제안을 수락하면 1:1 채팅방이 열립니다. 일시, 장소, 서비스 범위 등을 상세히 조율하세요.

의뢰인이 제안한 합의서를 확인하고 수락 또는 거절합니다.

• 수락 → 의뢰인의 에스크로 결제가 진행됩니다.
• 거절 → 채팅에서 재협의한 뒤 의뢰인이 새 합의서를 제안합니다.

합의서에 정한 마감일까지 결과물(완료 보고 또는 파일)을 의뢰인에게 전달합니다.

• 의뢰인이 승인하면 거래 완료 → 정산이 진행됩니다.
• 의뢰인이 수정 요청하면 마감일이 의뢰인이 지정한 날짜로 변경됩니다. 수정 후 재전달하세요.
• 의뢰인이 거부하면 자동으로 분쟁 조정이 시작됩니다.
• 의뢰인이 72시간 동안 응답하지 않으면 자동 승인 처리됩니다.

의뢰인이 환불을 요청하면 알림이 발송됩니다. 48시간 이내에 수락 또는 거절해야 합니다.

자세한 환불 및 분쟁 정책은 온라인 거래 환불/분쟁 정책을 참고하세요.