쪽집게 고객센터

쪽집게는 전문가 수수료 0%의 전문 서비스 매칭 플랫폼입니다. 별점이 아닌 실제 채팅 대화로 전문가를 판단하고, 의뢰인이 쿠폰으로 의뢰를 등록하면 전문가가 제안서를 보내는 역방향 매칭 구조입니다.

많은 플랫폼이 전문가에게 10~30% 수수료를 부과합니다. 전문가는 이 비용을 서비스 금액에 포함시키므로, 의뢰인이 보는 가격에 이미 수수료가 숨어 있습니다. 쪽집게는 전문가 수수료를 0%로 설계해 이 구조를 없앴습니다.

전문가에게 수수료를 부과하지 않는 대신, 의뢰인이 쿠폰으로 의뢰를 등록합니다. 가입 시 웰컴 쿠폰 3장이 무료 지급되고, 친구 추천 시 추천인과 신규 가입자 모두 쿠폰 1장씩 추가 지급됩니다. (이벤트 쿠폰 유효기간: 3개월) 쿠폰·결제 자세히 보기 →

마음에 드는 전문가를 선택하기 전까지 쿠폰은 소진되지 않습니다. 모집 기간 내에 선택하지 않거나 직접 취소하면 쿠폰이 자동으로 반환되므로, 원하는 전문가를 찾을 때까지 부담 없이 반복해서 등록할 수 있습니다.

구매 후 7일 이내이고, 패키지 내 모든 쿠폰이 미사용 상태일 때만 전액 환불이 가능합니다.

온라인 의뢰에만 적용됩니다. 합의서 확정 → 에스크로 결제 → 작업 완료 확인 → 전문가 정산 순서로 진행됩니다. 수수료 0%, 합의 금액에서 PG 수수료 3.5%와 송금 수수료 500원을 제외한 금액이 지급됩니다. 환불/분쟁 정책 자세히 보기 →

네, 완전 무료입니다. 등록비, 제안서 비용, 중개 수수료 모두 0원. 온라인 서비스는 PG사 수수료 3.5%만 별도 발생합니다.

의뢰인 승인 후 영업일 기준 6~7일 내로 정산 계좌에 송금됩니다. 쪽집게 중개 수수료는 0%이며, 온라인 결제는 PG 수수료 3.5%와 송금 수수료 500원을 제외한 금액이 정산됩니다.

서비스 완료 후 대화 내용이 리뷰로 공개됩니다. 전화번호/계좌번호 등 민감 정보는 자동 마스킹 처리되며, 원하는 메시지를 직접 비공개 처리할 수도 있습니다.

거래 단계에 따라 다릅니다. 결제 후 2시간 이내 즉시 환불, 작업 진행 중 조건부 환불, 작업물 전달 후 환불 불가 등 상세 기준이 있습니다. 환불/분쟁 정책 자세히 보기 →

오프라인 의뢰는 당사자 간 직접 결제이므로 플랫폼 환불 대상이 아닙니다. 전문가 모집 중에 의뢰를 취소하면 예약 쿠폰은 반환됩니다.

무엇을 도와드릴까요?